Servizi Web

Come posso aderire ai vostri servizi Web?
Devi contattare il tuo Agente della riscossione di riferimento che ti darà le indicazioni per effettuare la registrazione al Portale di Equitalia Servizi e per attivare i servizi che ti interessano.

È possibile inviare tramite il Web ad Equitalia Servizi una minuta prodotta con il tracciato 290?
Sì, Equitalia Servizi ha messo a disposizione il servizio Invio Dati che consente di inviare le minute prodotte con il tracciato 290 utilizzando il canale web. Contatta il tuo Agente della riscossione di riferimento che ti fornirà tutte le indicazioni per aderire al servizio.

Ho completato la registrazione ai servizi Web perché non riesco ancora a visualizzarli e utilizzarli?
La registrazione è completa se hai inviato l’autocertificazione al numero di fax 06/59069303. Dopo 24 ore il servizio è attivato. Se l’autocertificazione è stata inviata e sono trascorse le 24 ore verifica l’aggiornamento al browser di internet secondo le caratteristiche del tuo PC. Per verificare il tipo di aggiornamento compatibile con il tuo PC, accedi alla home page del portale di Equitalia Servizi e clicca:

• su ACCESSIBILITÀ e troverai tutte le indicazioni per verificare ed eventualmente aggiornare il browser di internet del tuo PC.
• oppure su AREA RISERVATA, accederai alla pagina Servizi Web. Clicca sul link QUESTA GUIDA e troverai tutte le indicazioni per verificare ed eventualmente aggiornare il browser di internet del tuo PC.

Perché non riesco ad accede all’area riservata anche se ho inserito la userid e la password?
Verifica che la userid e la password che ti sono state assegnata siano state inserite correttamente. Se non accedi all’area riservata da più di 6 mesi la tua utenza risulta scaduta. Contatta Equitalia Servizi al seguente indirizzo sicurezza.logica@equitaliaservizi.it e chiedi la riattivazione dell’utenza.

Mentre utilizzo i vostri servizi mi appare il messaggio "Errore applicativo o di sistema". Che cosa devo fare?
Si tratta di una segnalazione che appare durante l'elaborazione dei dati. Prova ad effettuare di nuovo il Login ai servizi. Se il problema persiste, invia una segnalazione all'indirizzo helpdeskinformatizzazione@equitaliaservizi.it, e ti forniremo il supporto tecnico necessario.


Servizio Minuta di ruolo

A cosa serve il servizio Minute di Ruolo?
È un servizio rivolto agli Enti che agevola l’attività di creazione e di trasmissione informatica di un elenco di carico (minuta di ruolo) ad Equitalia Servizi.

Quali anagrafiche si possono visualizzare con il servizio Minuta di Ruolo?
Con il servizio Minuta di Ruolo puoi visualizzare tutte le anagrafiche trasmesse da Equitalia Servizi e validate dall’Anagrafe Tributaria.

Quando utilizzo il servizio Minuta di Ruolo nella fase di trasmissione della minuta mi appare il seguente messaggio “L’ufficio non è abilitato per i seguenti codici entrata ……….“ che cosa significa?
Tale segnalazione appare quando i codici entrata indicati dal messaggio, non risultano censiti per l’Ente che sta utilizzando l’applicazione. Devi richiedere a mezzo e-mail alla sede competente di Equitalia Servizi, i codici entrata da attribuire, corredando la richiesta con il tuo codice ente e descrizione.

Con il servizio Minute di Ruolo si può controllare la correttezza di un codice fiscale?
Con il servizio Minute di Ruolo puoi controllare la correttezza dei codici fiscale dei soggetti già presenti nelle banche dati che alimentano il servizio.


Servizio Monitoraggio minute

A cosa serve il servizio Monitoraggio minute?
È un servizio rivolto agli Enti che consente di visualizzare lo stato delle lavorazioni delle minute inviate ad Equitalia Servizi.

Con il servizio Monitoraggio minute, posso vedere anche i ruoli pregressi?
Il servizio Monitoraggio Minute permette di visualizzare solo le forniture chiuse negli ultimi dodici mesi.


Servizi di Ricezione dati

A cosa serve il servizio Ricezione Dati: Comunicazioni di Inesigibilità?
Il servizio Ricezione Dati: Comunicazioni di Inesigibilità permette di ricevere in formato immagine le comunicazioni di inesigibilità emesse dagli AdR relative al mese precedente.

A cosa serve il servizio Ricezione Dati: Ruoli?
Il servizio Ricezione Dati: Ruoli permette di ricevere in formato immagine i documenti prodotti a valle del processo ruoli: l’Intercalare del ruolo, il Riepiloghi del ruolo, le Variazioni anagrafiche, gli Scarti anagrafici l’elenco delle Ditte individuali e gli Scarti importi minimi.

Mentre utilizzo il servizio Ricezione dati mi appare il seguente messaggio "Errore di comunicazione", che cosa significa?
Il messaggio può apparire temporaneamente, prova ad accedere al servizio in un momento successivo. Qualora il problema persiste sarà necessario installare di nuovo il plug-in: accedi all’Area Riservata, clicca su Servizi per Enti, seleziona il servizio Ricezione dati e segui le istruzioni per l’installazione del plug-in. Se anche questa operazione non dovesse essere risolutiva, invia una segnalazione all'indirizzo helpdeskinformatizzazione@equitaliaservizi.it, ti forniremo il supporto tecnico necessario.


Servizio Invio dati

Quando trasmetto una minuta con "Invio Dati" appare il seguente messaggio "Errore lunghezza record". Che cosa vuol dire?
Ad oggi i file possono essere trasmessi con il servizio Invio dati utilizzando il tracciato LR 290. Verifica se il file che stai trasmettendo è conforme, in tutti i suoi campi compresi i record di testa e di coda, alle lunghezze definite dal tracciato.

Il plug-in per l’utilizzo dei servizi Invio Dati e Ricezione Dati deve essere installato ogni volta che voglio inviare o scaricare un file?
Il plug-in serve ad abilitare alcune funzionalità relative all’invio e alla ricezione dei file. Pertanto il plug-in deve essere installato solo al primo accesso al servizio.

Quando uso il servizio Invio Dati mi appare il messaggio: "Ora-02068 following severe error from DWH01….", che cosa significa?
A volte è un messaggio che si può manifestare temporaneamente. Se il problema persiste, contattaci al seguente indirizzo helpdeskinformatizzazione@equitaliaservizi.it, ti forniremo il supporto tecnico necessario.


Servizio Provvedimenti

A cosa serve il servizio Provvedimenti?
Il servizio Provvedimenti è uno strumento di supporto per l’emissione di tutte le tipologie di provvedimento sui ruoli previsti dalla normativa: discarico, sospensione, dilazione di pagamento, annullamento coobbligato.

Sto utilizzando il servizio Provvedimenti e non trovo il codice fiscale di un contribuente. Come posso emettere il provvedimento?
È necessario verificare gli archivi dei dati. Invia una segnalazione al seguente indirizzo helpdeskinformatizzazione@equitaliaservizi.it, indicando il codice fiscale del soggetto mancante, il codice ente ed il codice ufficio. Il nostro supporto tecnico effettuerà le opportune verifiche e ti fornirà una risposta al più presto.

Posso iscrivere un nuovo coobbligato utilizzando il servizio Provvedimenti?
No, non è possibile alterare lo stato anagrafico di un ruolo dopo che è stato apposto il Visto di Esecutorietà.

Con il servizio Provvedimenti si può cancellare un provvedimento dopo aver dato il benestare?
No, una volta dato il benestare il provvedimento non può essere cancellato.

Con il servizio Provvedimenti non riesco ad inserire un provvedimento di discarico perché risulta già presente. Che cosa devo fare?
ll problema potrebbe essere dovuto alla presenza di una dilazione concessa dal tuo Agente delle riscossione di riferimento. Invia una segnalazione al seguente indirizzo helpdeskinformatizzazione@equitaliaservizi.it. Il nostro supporto tecnico effettuerà le opportune verifiche e ti fornirà una risposta al più presto.

Quando uso il servizio Provvedimenti, dopo aver selezionato il contribuente non si attiva il tasto “Discarico”, perché?
È possibile che al momento dell’attivazione del servizio non sia stata abilitata la funzione "Discarico". Contatta il tuo Agente della riscossione per farti abilitare la funzione.

Ho visto che i provvedimenti rimangono per diversi giorni in stato: "In attesa di esito", Che cosa devo fare?
È possibile che si sia verificato un errore tecnico. Contatta Equitalia Servizi al seguente indirizzo helpdeskinformatizzazione@equitaliaservizi.it, fornendo i seguenti dati: codice ente, ambito, anno e numero ruolo, codice fiscale del contribuente e data del benestare dei provvedimenti che sono nello stato "In attesa di esito". Il nostro supporto tecnico effettuerà le opportune verifiche e ti fornirà una risposta al più presto.

Mentre utilizzo il servizio Provvedimenti mi appare il seguente messaggio "Error application server", che cosa devo fare?
È possibile che si sia verificato un errore tecnico. Invia una segnalazione all'indirizzo helpdeskinformatizzazione@equitaliaservizi.it, Il nostro supporto tecnico effettuerà le opportune verifiche e ti fornirà una risposta al più presto.


FAQ della Capogruppo

Mi è stata notificata una cartella. Quando, dove e come posso pagare?
Il pagamento deve essere effettuato entro 60 giorni dalla data di notifica dell’atto.

Trascorso tale termine maturano gli oneri accessori previsti per legge (compensi di riscossione i cui importi sono evidenziati nel frontespizio della medesima cartella), nonché gli interessi di mora giornalieri, applicati a partire dalla data della notifica della cartella e fino alla data del pagamento.

Il pagamento può essere effettuato presso:

• gli sportelli bancari o postali utilizzando il bollettino RAV allegato alla cartella, con commissioni d’uso;
• gli sportelli dell’Agente della riscossione territorialmente competente senza aggravio di commissioni.

Per pagamenti parziali, dilazionati o d’importi difformi da quelli presenti sui bollettini RAV potrà essere eseguito il versamento mediante bollettini postali “F35” disponibili presso gli uffici postali.

Come faccio a cancellare il fermo amministrativo?
La cancellazione potrà essere ottenuta previa esibizione al P.R.A. (Pubblico Registro Automobilistico) del provvedimento di revoca che l’Agente della riscossione rilascerà all’atto del pagamento integrale del debito, unitamente alla quietanza di pagamento, nonché dietro versamento alle casse dell’Aci delle ulteriori spese alla stessa spettanti ai sensi di legge (art. 6 D.L. 7/09/1998, n. 503). Agli Uffici del P.R.A deve, inoltre, essere esibito l'originale del certificato di proprietà.

Ho ricevuto la raccomandata che mi avvisa dell’avvenuto deposito presso l’Albo comunale di una cartella intestata a mio nome. Di cosa si tratta?
Si tratta di un avviso di avvenuta notifica della cartella di pagamento nei casi in cui per l’Agente della riscossione, non è stato possibile eseguire la notifica con consegna a mano per:

•  irreperibilità dell’intestatario;
•  la momentanea assenza del medesimo ovvero degli altri soggetti abilitati a riceverla, secondo quanto previsto dalla vigente normativa;
•  rifiuto delle persone indicate nell’articolo 139 c.p.c.

Il ritiro della cartella potrà essere effettuato recandosi presso gli uffici comunali, nelle giornate ed orari previsti dai medesimi uffici.

Mi è stato notificato un avviso d’intimazione. Di cosa si tratta?
Si tratta di un documento emesso a fronte di una cartella che le è stata già notificata e per la quale non risulta il pagamento. Tale avviso generalmente preannuncia l’imminente attivazione di un’azione esecutiva (es. pignoramento).

Ho ricevuto una comunicazione di fermo di bene mobile registrato. Di cosa si tratta?
E’ un documento emesso a fronte di cartelle precedentemente notificate e ancora impagate alla data di stampa del medesimo. Trattasi di un preavviso che, in caso di ulteriore insoluto nei successivi venti giorni dalla data di ricevimento, determina l’iscrizione di un fermo amministrativo sul veicolo a motore/di diporto di proprietà del contribuente.

Mi è stata notificata una cartella di pagamento ma ho smarrito l'atto. Come posso controllare l'importo del mio debito?
E' possibile, recandosi presso l'Agente della Riscossione, richiedere la propria posizione debitoria.

Cosa succede se non rispetto la scadenza delle rate oggetto della dilazione?
In tutti i casi di mancato pagamento della prima rata o, successivamente di due rate, il contribuente decade dal beneficio della dilazione. In tale ipotesi l’Agente della Riscossione procede per il recupero totale delle somme dovute.

Dove posso trovare la modulistica per richiedere la rateazione?
Può trovare la modulistica necessaria alla richiesta di rateazione all’indirizzo:http://www.equitaliaspa.it/equitalia/opencms/cittadino/rateazioni/modulistica/

L’importo della cartella non mi consente il suo pagamento in un’unica soluzione. Posso richiedere una rateazione dell’importo iscritto a ruolo e a chi la devo chiedere?
L'Agente della riscossione, su richiesta del contribuente, può concedere la dilazione del pagamento delle somme iscritte a ruolo fino a un massimo di 72 rate mensili (6 anni) nelle ipotesi di temporanea situazione di obiettiva difficoltà economica.

L’importo da dilazionare deve corrispondere alla totalità delle somme iscritte a ruolo contenute in cartelle per le quali è scaduto il termine di pagamento, al netto delle somme già versate e fermo restando la possibilità di chiedere la rateazione anche di somme per le quali tale termine non è ancora scaduto.

Nel piano di ammortamento che l'Agente predispone per il contribuente che ha presentato istanza di rateazione, anche gli eventuali interessi di mora maturati e i compensi di riscossione vengono ripartiti nello stesso numero di rate concesse per il capitale iscritto a ruolo. Le spese di notifica e di eventuali procedure esecutive attivate dall'Agente sono, invece, ricomprese tutte nella prima rata.

Risiedo all’estero, come posso pagare la cartella a mio nome?
Può fare un bonifico bancario, indicando il numero delle cartelle ed il proprio codice fiscale sul conto corrente intestato all’Agente di Riscossione di riferimento indicando le coordinate IBAN presenti sulla cartella nella sezione “Dove e come pagare”.