Equitalia Servizi mette a disposizione degli Agenti della riscossione un presidio costante per la risoluzione delle problematiche e l’erogazione delle informazioni su tutta la gamma dei servizi messi a disposizione da EQS, il tutto attraverso una gestione unificata delle richieste.
La multicanalità, l’efficienza operativa e la capacità di monitoraggio sono i principi ispiratori del nuovo servizio, che ci consentiranno di operare in ottica di costante miglioramento dei livelli di servizio offerti.

Il servizio dedicato agli Agenti della riscossione è attivo dal lunedì al venerdì dalle ore 8.30 alle ore 17.30, e accessibile attraverso i seguenti canali:
- Richieste relative a Servizi ICT erogati agli Agenti (es. Lampo AdR, Documenti Web, ecc.)
- Richieste relative a Servizi Web per gli Enti (es. Minuta di ruolo, Monitoraggio Minute, ecc.)

- Richieste relative a Servizi istituzionali e di supporto alla riscossione (formazione ruoli, formazione    cartelle, scambio flussi, aggiornamento dati da riportare sui documenti di riscossione, ecc.)
- Richieste relative alla Verifica Inadempimenti.