Equitalia Servizi, nell’ambito delle attività di riscossione dei tributi, rappresenta il principale fornitore di soluzioni innovative del Gruppo Equitalia.

Le attività istituzionali, coerentemente alla propria mission, si riassumono nella formazione della documentazione a supporto della riscossione dei tributi e delle altre entrate erariali e non erariali, sia per conto dell’amministrazione finanziaria che per conto degli altri enti creditori (Inps, comuni, province, regioni, enti di diversa natura).

In tale ambito, Equitalia Servizi gestisce e presidia l’interscambio di informazioni tra enti creditori e Agenti della riscossione garantendo da una parte la ricezione delle informazioni necessarie alla formazione e alla predisposizione del ruolo e dall’altra l’elaborazione e la trasformazione di tali informazioni in documenti di riscossione (avvisi di pagamento, cartelle esattoriali, ecc.).

Equitalia Servizi provvede, inoltre, all’erogazione di un’offerta di servizi innovativi a supporto degli Agenti della riscossione e, per loro tramite, degli enti creditori.

In questo contesto, per favorire la massima efficacia ed efficienza alle attività propedeutiche alla riscossione dei tributi, il modello di servizio prevede:

• la gestione integrata di tutte le fasi del processo di formazione ruoli (acquisizione minute, formazione ruoli, predisposizione stampa e spedizione cartelle, gestione provvedimenti, rendicontazione delle riscossioni), attraverso un'offerta completa e modulare di servizi per gli Agenti della riscossione e per gli enti creditori.
   

  
   

• un’offerta completa di servizi a supporto di tale macro-processo, fruibili sia attraverso il canale web sia tramite il Sistema Pubblico di Connettività, di ausilio alla riscossione degli enti creditori e finalizzata a:
  
  • incrementare l’efficacia e l’efficienza della gestione della riscossione tributi attraverso la progressiva eliminazione delle lavorazioni cartacee e la conseguente riduzione dei costi;
  • migliorare la trasmissione delle informazioni tra il sistema Equitalia e gli enti creditori;
  • standardizzare i processi e gli strumenti finalizzati all’ammodernamento dei processi di riscossione propri degli enti;
  • migliorare la qualità e la quantità delle informazioni trasmesse.
  
   
• un team di supporto agli Agenti della riscossione (Customer Service) in grado di rispondere a tutte le problematiche inerenti i servizi e i prodotti erogati.